內容指引
一般指引
Yelp允許用家貢獻不同的內容，包括評語、活動、投票、貼士、訊息、以及更多。應該唔複雜，但係我哋都準備咗內容指引。請閱讀以下指引了解更多。
- 不當內容: 豐富多彩的文字同有少少抽象嘅意思喺可以嘅，但係絕對冇需要用有威脅性、騷擾、有色、仇恨、 或含有偏見的語言。
- 利益衝突: 你的貢獻應該是公正同客觀嘅。例如：你唔應該寫有關你自己公司或老闆、朋友或者親戚、同行或競爭對手、或者你的社交圈子內的朋友的生意。商戶亦不應要求顧客寫評語。
- 推廣內容：除非你透過商戶專用帳戶去新增內容至你的商店資料頁，否則我們一向對推廣內容比較嚴謹。請協助保持網頁提供對顧客有用的資訊，而不是令人感到煩悶的商業推廣資訊。
- 相關性：請確保你的貢獻是與主題相關的。例如，評語不是用作分享一個表達有關僱傭行為、政治意識形態、特殊情況、或其它與商店或顧客經驗不相關的內容。
- 私隱：請不要公開其他人的私隱。請不要在未經被拍者同意下分享他們的個人照或影片，以及不要在不常用或不必要的情況下公開他們的全名。
- 知識產權：請不要抄襲其它網頁或用家的內容。你咁醒，當然要用你自己嘅文字同自己影嘅相片話俾人聽你幾有文采同品味啦！
- 要求退款：你不應該用移除或分享負面評語作為要求商店向你不滿意的光顧經驗退款的條件。
更多指引
全部展開評語指引
最好嘅評語係充滿激情以及個人的。它們通常包括豐富的敘述、詳細的細節、以及對其他顧客有用的貼士。有關良心評語的額外想法。
- 親身經歷：我哋想聽到你一手嘅顧客體驗，並唔係你聽噃嚟嘅野。請你嘗試寫你自己嘅經歷同睇法，唔好成日寫啲人人都知嘅野。
- 準確性：請確認你所寫的全部都係事實。請隨便發表你的經驗，但係千其唔好誇大或歪曲。我們不會在發生事實的爭議時偏向任個一方，所以你寫事實係對你自己最大的保障。
- 評語更新：評語更新應該反映一個新的光顧體驗或與商店的互動。請不要重新將已在舊有評語表達的觀點或意見再寫一次。如果你有需要新增資訊至舊評語中，請編輯你的舊有評語。
相片及影片指引
商店相片及影片應該大致與商店有關以及能反映典型的顧客體驗（例如：商店外觀、商店提供服務、等等）。
如果你分享的相片或影片顯示太過獨特的個人體驗（例如：你與朋友的合照、你碗湯入面有隻烏蠅），我們有可能會從商店相片集上移除。但如果相片是附在一則評語上，有關相片仍會顯示在該則評語上。
向社群發問
我們相信社群內可以互相問及答有關本地商店的問題是非常重要的。以下是一些應該要留意的重點。
- 有用：會有很多人查閱你的問題及回答，希望從中取得答案。所以我們應該盡量保持問題精簡易明，不需要過份的描述。
- 取得要點：空泛的問題及答案可能會吸引較多的互動，但是內容可能會不太相關。有時候更多特定的資料可以讓人更了解內容。一部份問題如"附近最好食的小食"會較適合討論版。
- 清楚：如果問題太難明，取得回覆的機會就會愈低。確保你的問題清楚易明，並含有相關的資訊。
- 避免：避免離題，讓原本問題被忽略。
用家個人檔案指引
唔好怕羞 — 用你個個人資料檔案去令其他人知道你係乜水同有乜咁勁！用家最想睇到嘅就係由可靠嘅人寫嘅真實評語（所以絕對唔係果啲空白或者九唔搭八的個人資料檔案）
討論指引
討論係一個老老實實、好玩、又開放，俾大家討論社區大大小小事嘅地方。你可以容易發帖及管理討論，但你不能在分享後移除討論，請對你的分享或留言負責。我們十分重視用家嘅可信性及透明度，對於破壞社群嘅用家我們會嚴謹處理。
訊息指引
Yelp有一個讓你可以與其他Yelpers保持聯絡的訊息功能。首先，請不要使用此功能去騷擾其他用家或傳送不當的內容。第二，用家帳戶是個人性，不可涉及商業用途。商戶應透過他們的免費商戶專用帳戶去向評語發表人傳送訊息。為此，我們要求他們上載一張清楚的個人相片去令訊息更個人化。
活動指引
知道附近有個正嘅活動？咁就正啦！分享到Yelp上面的活動選項。請不要透過活動選項分享任何推廣或速銷訊息。同時，為了資料的時間性及準確性，請不要分享發生在6個月或以後的活動。
商戶持有人指引
商戶都應該參與。可以參考少少貼士：
- 來自商戶：你可以用"來自商戶"去讓顧客知道你的商店的過人之處。請保持內容的相關性，不要使用這部份去攻擊你的競爭對手、評語發表人、或者Yelp，以及不要使用過份的關鍵字或者其它推廣優惠— 一經發現，我們會將內容移除。
- 公開評論：直接訊息一般都是與不滿意顧客解決爭議的最好渠道，但是商戶亦可以透過公開回覆去解決爭議。如要使用直接訊息，我們會要求商戶使用一張清楚的相片作為他們的個人相片，令顧客方有更佳的使用經歷。請不要使用公開回覆去發動人身攻擊、賣廣告、或提出以獎勵換評語。
- 影片及相片：影片是一個給廣告客戶在Yelp推廣他們的好方法。愈有創意愈好，但最好同時保持簡潔。我們絕不鼓吹暴力，吸毒，裸體，接近裸體或暗示性的行為。同時，請不要利用影片去貶損其它商店、用家、或Yelp；向用家要求或索取評語；或回覆用家的評語。
- 請不要主動要求甚至用利益吸引顧客寫評語: 請不要主動要求顧客在Yelp分享有關你的商店的評語，因為這樣會引起有偏見、很自然地讓用家覺得虛假的評語。了解為什麼你不應該主動要求評語。你亦不應該用利益（優惠或者贈品）去向顧客換取評語。
